Вы можете покупать товары на любых сайтах стран, которые указаны на нашем сайте www.alay.express.. Для вашего удобства мы составили список магазинов по всем категориям, где вы легко можете найти нужный вам товар.

Мы создали наш сервис, потому что многие магазины по миру не делают доставку в Кыргызстан. Связано это с разными причинами. Одни магазины не хотят ломать ценовую политику официальных представителей своих брендов. Другие не нашли надежных логистических партнеров, а некоторые просто ориентированы на внутренний рынок. Из-за большой конкуренции за рубежом почти на все брендовые товары цены лучше, поэтому онлайн-шопинг привлекает миллионы людей.

Из-за того что продавцы не отправляют напрямую товары в другие страны, кроме страны своего пребывания, вы можете воспользоваться нашим сервисом: заказать любимые товары в любом интернет-магазине и отправить к нам на склад. Мы примем заказы, объединим (если необходимо), уменьшим объем посылки. Вышлем вам, вашим друзьям или напрямую клиентам, если закупаете товар для своего магазина.

В Европе часть магазинов работает только на внутренний рынок и закрывает свои сайты для клиентов из других стран. Попасть на такие магазины можно с помощью VPN-сервисов, которые меняют IP-адрес вашего компьютера с Кыргызстана на Европу — тогда сайты начнут открываться.

После покупки в интернет-магазине вам отправят трекинг для отслеживания посылки. Затем вы укажете эту информацию на нашем сайте для быстрой идентификации вашей покупки. Для этого надо зайти в раздел “Добавить посылку” и нажать на кнопку “Добавить заказ”. Далее пошагово заполнить все поля. Если в одной посылке у вас лежит много товаров — внесите все покупки, нажав кнопку «Добавить еще товар» внизу страницы.

Обращаем ваше внимание: если используете наш сервис для бизнеса и отправляете посылки на конечных клиентов, специально для вас мы разработали расширенный с удобными функциями личный кабинет.

Как только мы добавим вашу посылку в систему, вы получите уведомление на почту.

Да, мы обязательно вскрываем все входящие посылки. Так мы убеждаемся, что в них нет ничего запрещенного, и заявленный товар соответствует тому, который вы внесли в нашу систему. Получая товар из категории б/у, мы не отвечаем за состояние груза, так как нам неизвестны его первоначальные характеристики.

Если товар пришел в заводской упаковке со всеми защитными пленками и бумагами, мы его не проверяем. Если же окажется, что даже несмотря на заводскую упаковку вы получили дефектный предмет (царапины, потертости, отсутствие каких-то деталей на товаре) — вам нужно будет общаться в магазин, который выслал товар.

Да, мы можем сделать фото товара. Для этого вы должны составить запрос в доп.услугах (В свободной форме - Фото товара). Услуга платная, стоимость — 3€.

В зависимости от товара мы сделаем 1–3 фото и пришлем вам на почту.

Забрать посылку в отделении может человек, указанный в накладной как получатель.

Получение посылки третьим лицом возможно в следующих случаях:

1) Изменились данные получателя в накладной. Если вы оформили доставку как частное лицо частному лицу, то вы можете изменить данные получателя. Для этого свяжитесь с Alay Express напрямую и сообщите данные нового получателя.

2) По доверенности, оформленной получателем, чьи данные указаны в накладной.

Т.к. стандартные плавила торговли подразумевают возможность вернуть товар без объяснения причины в течении 14 календарных дней после его получения обратно поставщику и получить за него возврат средств, Вы можете заказать проверку качества или контроль каких-то конкретных характеристик на нашем складе в ЕС. После чего принять решение о возврате.

В ином случае, при отправке посылки к вам, скорее всего уже не получится уложиться в 14-ти дневный срок для возврата посылки поставщику. К тому же надо понимать, что стоимость доставки и возврата в страну отправления будет осуществляться за ваш счет.

Рассчитать сроки и стоимость доставки можно на сайте Alay Express в разделе «Калькулятор».

Необходимо:

Указать, откуда и куда будет отправлена посылка.

Выбрать упаковку для отправления – коробку, пакет или конверт.

Обозначить оценочную стоимость посылки.

Alay Express принимает к отправке посылки весом до 30 кг. Вы можете отправить в адрес одного получателя одновременно несколько посылок, при этом общий вес заказа не ограничен. Максимальные габариты отправления – 120 см*80 см*50 см